1. 可以怎樣成為會員？
我們歡迎任何人士成為會員. 在頁頂上按下”註冊”，及填寫相關所需資料便可以。
2. 為甚麼要提供個人資料？
我的資料受保障嗎?請放心，我們絕不會向第三方提供任何資料。客人的資料會是完全保密的，並經週全的保安系統保護，所有資料只作內部分析用途。
3. 成為會員後有甚麼不同？
成為會員後，一般購物可享額外折扣優惠。另外，購物滿指定金額或累積一定分數後，可獲送贈品及其他尊享優惠。
4. 我忘記了密碼，怎麼辦？
如果您已忘記了密碼，可以先在登入頁面內按忘記密碼，再按照頁面提示輸入您登記時所填妥的資料，然後再重設密碼後可以重新登入使用。
5. 如何下單？
5.1 選擇您喜歡的產品
5.2 在產品頁面點選”加入購物車”
5.3 在頁面右上角購物車位置，選擇”結帳”
5.4 在結帳頁面，輸入個人資料及送貨地址
5.5 選擇運送方式方式
5.6 選擇付款方式
5.7 完成付款程序
5.8 完成下單
6. 我可以在那裹查詢所購買的貨品？
您可以在訂單追蹤頁面，找尋所有現在或過往購買記錄。另外，當貨品抵達您的指定取貨地點後，我們亦會以短訊通知您前往領取。
7. 如何揀選最適合自己的眼鏡？
在每款商品的網頁內，我們均提供了介紹，您亦可以按照產品的製造原料、重量及大小作出考慮。另外，針對個人化需要，您也可額外增加需要的功能 (例如防藍光) 對於在鏡片上有度數需要的客人而言，您亦可以先上傅最近一次驗眼的資料及我們，又或親臨旗下店舖進行檢驗。
您可以使用Visa、Master卡作為您的付款方式。
8. 如果收到有問題或錯誤商品，可以怎樣處理？
如果您發現收到有問題或錯誤商品時，可與我們的客戶服務專員聯絡。我們會盡快安排回收並更替有關商品。另外，您亦可以到我們的特約零售點職員聯絡，安排更換事宜。
9. 換貨政策
我們明白未經真實試戴的情況下，在網絡上購買眼鏡未必能完全符合個人需要。因此，除非經過使用或不完整的包裝，我們承諾所有客人於購買後14日內可以轉換成其他款式或配件。此外，所有定制產品 (例如訂做有度數的鏡片) 均不括在內，敬請留意。
10. 保養政策
Eyewear Shop內所有產品一律提供一年非人為損壞保養。顧客購買後請保留發票及收據，並保留己損壞的產品己作維修之用。
